Política de Reembolso

En Construaceros Duque trabajamos con productos y servicios fabricados exclusivamente a la medida, por lo cual aplican las siguientes condiciones de reembolso:

Productos y proyectos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (vidrio templado, acero inoxidable, aluminio y estructuras a la medida), no se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación o ejecución del proyecto.

Abonos iniciales

El abono inicial solicitado para dar inicio al proyecto no es reembolsable, ya que cubre costos de materiales, diseño, medición y programación de la producción.

Cancelaciones antes de iniciar el proyecto

En caso de cancelación por parte del cliente antes de iniciar la fabricación o instalación, se evaluará el reembolso del abono únicamente si no se han generado costos operativos, lo cual será analizado por nuestro equipo.

Incumplimiento o fallas atribuibles a la empresa

Si el cliente presenta una inconformidad justificada relacionada con errores de fabricación o instalación atribuibles a Construaceros Duque, se realizará la corrección correspondiente sin costo adicional. El reembolso solo aplicará en casos excepcionales donde no sea posible corregir el error.

Solicitud de reembolso